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　　2024年12月29日上午，建行本溪分行营业室走进一位客户，58岁的李女士匆匆走到窗口要求向异地账户转账三万元，期间她一直在与他人进行电话沟通。这一举动，立刻触发了当日柜面人员小刘敏锐的“反诈神经”。按照规定流程，工作人员立即询问转账用途，李女士先是含糊地回复“做投资”，随后又改口称“平台充值”。如此可疑的迹象让小刘不敢有丝毫懈怠，便立即温和而细致地进一步向李女士了解收款账户信息。

　　原来，李女士是在某手机聊天软件平台上注册，该平台称“充值”后累计兑换积分“投资”，李女士对此深信不疑，所以要向该平台“充值”转账，这显然是典型的电信网络诈骗套路。小刘迅速向主管报告，并联合大堂经理，一同对李女士展开劝阻并报警。

　　小刘通过耐心讲述那些触目惊心的真实案例，李女士的眼神从最初的固执开始有了变化，最终恍然大悟，意识到自己险些陷入骗局。李女士对柜员小刘连连致谢。“从李女士的眼神里，看到了无尽的感激与信任，我想这也是作为基层网点员工对社会、对百姓的责任与担当最好的体现。”小刘说。

　　建行本溪分行营业室从日常业务的严谨把关、全方位的反诈宣传，到紧密无间的警银协作，以及持续提升的内部专业素养，每一步都凝聚着对百姓资金安全的郑重承诺，以实际行动守护好百姓钱袋子。

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